“FAÇA DO ATENDIMENTO O PONTO FORTE DA SUA EMPRESA”

Baseada no capítulo 2 do livro “9 ATRIBUTOS DOS VENDEDORES REALMENTE COMPROMETIDOS” de Symon Hill.

OBJETIVO:

Promover a reflexão quanto a importância do atendimento excelente para a permanência da empresa no mercado destacando especialmente o foco do atendimento no foco do cliente, visando o relacionamento e não apenas a venda.

CONTEÚDO:

•O que você ainda não sabe sobre atendimento ao cliente.
•Por que o atendimento é tão importante?
•Por que os clientes vão embora e/ou escolhem outra empresa.
•A tendência dos consumidores a partir do ano 2010.
•Como alcançar a qualidade no atendimento.
•O perfil do novo profissional de Atendimento.
•O que você sabe sobre o cliente que não comprou de você.
•Como conquistar e manter clientes satisfeitos.
•A abordagem ideal: como vender para quem só veio olhar.
•Expressões proibidas no atendimento.
•Faça do atendimento excelente o seu diferencial.
•Inclui vídeos motivacionais.

CARGA HORÁRIA: 1h00min.

PÚBLICO-ALVO:
•Empresários que pretendem elaborar ações estratégicas para aprimorar a relação de sua empresa com os clientes, tornando esta relação mais intensa e próspera.

•Gerentes, Supervisores, Recepcionistas, atendentes, Balconistas, e todos os profissionais que fazem a interface da empresa junto aos clientes.

ATENÇÃO: Este serviço só pode ser contrato através de Negociação. Entre em contato pelo e-mail: contrate@apalestra.com